✔ Snelle levering binnen 1 à 2 werkdagen ✔ Retourneren binnen 14 dagen en altijd geld terug ✔ Gratis verzending vanaf €75,- *

COVID-19 maatregelen

Nu onze winkels vanwege de covid-19-maatregelen tijdelijk gesloten zijn, hebben we andere manieren bedacht om jullie zo goed mogelijk te kunnen helpen. In onze webshop kun je natuurlijk gewoon blijven shoppen! En als je in de buurt van Zoetermeer woont, kunnen we je bestelling zelfs binnen een dag bezorgen.

Webshopvragen

Jazeker, onze webshop is gewoon geopend. We blijven de bestellingen verwerken met een klein team en houden ons hierbij uiteraard aan de adviezen van het RIVM.

Je kunt je pakketje binnen 24 uur in huis te hebben door gebruik te maken van de volgende service:

- Pick Up: haal zelf je bestelling op bij onze winkels in Zoetermeer of Den Haag.

Wil je gebruik maken van deze service? Neem dan contact op met +31(0)793208897. Dan vertellen we je meteen of jouw items op voorraad zijn en wanneer we ze kunnen leveren!

Bellen kan op werkdagen van 09:00-21:00 uur en in het weekend van 10:00-17:00 uur.

Omdat je bestelling vanuit verschillende filialen wordt verzonden, komt niet alles in één pakket. Je andere items zullen vast snel bezorgd worden.

Controleer voor de zekerheid ook je mail (en spambox). Als je een creditnota hebt ontvangen, betekent dit dat een deel van je bestelling niet op voorraad was en jij het geld van die producten terugkrijgt.
Vanwege alle maatregelen rondom het coronavirus kan het even wat langer duren dan normaal. Heb je een vraag over je bestelling? Dan willen we je vragen om 4 werkdagen (na het plaatsen van je bestelling) te wachten voordat je contact opneemt met onze klantenservice.

We doen ons best om de bestellingen zo snel mogelijk te versturen. Wel zijn we afhankelijk van onze bezorgdiensten en hebben we geen invloed op de verzendtijden. Het zou dus kunnen dat je je pakketje een paar dagen later in huis hebt dan je van ons gewend bent.

Houd er ook rekening mee dat verschillende items uit je bestelling vanuit meerdere filialen verzonden kunnen worden. Het kan dus gebeuren dat je niet alle producten op dezelfde dag ontvangt.

Als je een vraag hebt over je bestelling kun je het beste mailen naar [email protected]. Bellen kan op werkdagen tussen 09:00-17:00 uur en in het weekend tussen 10.00 - 17.00 uur naar: +31(0)793208897.

We willen je wel vragen om 4 werkdagen (na het plaatsen van je bestelling) te wachten voordat je contact opneemt, bijvoorbeeld over de status van je bestelling. Vanwege alle maatregelen rondom het coronavirus kan het namelijk even wat langer duren dan normaal.

Je kan je producten retourneren per post. Dit doe je op de volgende manier: bij je bestelling vind je de retourinstructies. Hierop vul je in welke artikelen je terugstuurt en wat de reden van het retourneren is. De producten en de pakbon plaats je in een stevige verpakking (bijvoorbeeld de doos waarin je je bestelling hebt ontvangen). Vermeld ons retouradres op de doos:

Duijvestein Winterstore
T.a.v Retourenafdeling webshop
Buytenparklaan 30
2717AX Zoetermeer
Nederland

Geef het pakket af bij een pakketpunt van een vervoerder naar keuze. De verzendkosten zijn voor jou. Bewaar het verzendbewijs goed; daarmee kun je zien of het pakket door ons ontvangen is. Op deze pagina vind je alle informatie over retourzendingen.

Winkelvragen

ONZE WINKELS ZIJN OPEN (OP AFSPRAAK!)

Bij al onze filialen en de Mount by Duijvestein-winkels is het mogelijk om te shoppen op afspraak! Via ons online reserveringssysteem  kun je gemakkelijk een afspraak inplannen bij jouw favoriete winkel. Op deze pagina vind je alle informatie over het shoppen op afspraak.

SHOPPEN ZONDER AFSPRAAK?

Bij Duijvestein Winterstore Zoetermeer en Landgraaf is het ook mogelijk om zonder afspraak binnen te lopen; in onze Outlet in Den Haag kun je van donderdag t/m zaterdag shoppen met én zonder afspraak. Wil je in de outlet shoppen op maandag, dinsdag en woensdag, dan moet je wel even een afspraak maken.

Let op: Bij Mount by Duijvestein (Amsterdam, Rucphen en Terneuzen) kun je alleen shoppen als je een afspraak hebt gemaakt.

Hopelijk tot snel!


Jazeker! We helpen je graag bij het maken van de juiste keuze. Al het advies dat we je in de winkel geven, kunnen we je nu ook telefonisch aanbieden. Op werkdagen kun je ons tussen 9:00-21:00 uur en in het weekend tussen 10.00-17.00 uur bellen met vragen over producten. Ons telefoonnummer is: +31(0)793208897

Op dit moment is het helaas niet mogelijk om in de winkels te retourneren. Op deze pagina vind je alle informatie over retourzendingen.